常見問題集

購物常見問題

  • 1-1 如何訂購商品?
  • 1-2 如何查詢訂單是否成立及訂單狀態?
  • 1-3 訂單成立後是否可取消及修改?
  • 1-4 為什麼我的訂單會被取消?
  • 1-5 如何刪除購物車內商品?
  • 1-6 想購買的商品無法訂購時,我該怎麼辦呢?
  • 1-7 如何計算「10天鑑賞期」?

付款及配送

  • 2-1 有哪些付款方式?
  • 2-2 配送方式運費及運送時間?
  • 2-3 超商取貨訂單可否修改門市和取件時間?
  • 2-4 超商取貨訂單沒有在期限內取貨怎麼辦?
  • 2-5 已於期限內前去超商取貨完成,卻還是收到「貨到門市通知E-mail」及「貨到門市簡訊」?

退貨及退款

  • 3-1 飾品非瑕疵範圍情況
  • 3-2 有提供換貨嗎?
  • 3-3 超商退貨便該如何辦理?
  • 3-4 退貨規則及無法退貨之情況?
  • 3-5 如何退款?大約要多久時間?
  • 3-6 退貨時購物金、折價券會退回嗎?

飾品保養教學

  • 4-1 925純銀-何謂 925純銀?
  • 4-2 925純銀-純銀會氧化嗎?
  • 4-3 925純銀-怎麼保養 925純銀銀飾?
  • 4-4 合金飾品保養及存放
  • 4-5 鋼飾品的保養及存放

客戶服務

  • 5-1如何聯繫客服?
  • 5-2有實體門市嗎?
常見問題

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  • 1-2 如何查詢訂單是否成立及訂單狀態?
  • 1-3 訂單成立後是否可取消及修改?
  • 1-4 為什麼我的訂單會被取消?
  • 1-5 如何刪除購物車內商品?
  • 1-6 想購買的商品無法訂購時,我該怎麼辦呢?
  • 1-7 如何計算「10天鑑賞期」?

付款及配送

  • 2-1 有哪些付款方式?
  • 2-2 配送方式運費及運送時間?
  • 2-3 超商取貨訂單可否修改門市和取件時間?
  • 2-4 超商取貨訂單沒有在期限內取貨怎麼辦?
  • 2-5 已於期限內前去超商取貨完成,卻還是收到「貨到門市通知E-mail」及「貨到門市簡訊」?

退貨及退款

  • 3-1 飾品非瑕疵範圍情況
  • 3-2 有提供換貨嗎?
  • 3-3 超商退貨便該如何辦理?
  • 3-4 退貨規則及無法退貨之情況?
  • 3-5 如何退款?大約要多久時間?
  • 3-6 退貨時購物金、折價券會退回嗎?

飾品保養教學

  • 4-1 925純銀-何謂 925純銀?
  • 4-2 925純銀-純銀會氧化嗎?
  • 4-3 925純銀-怎麼保養 925純銀銀飾?
  • 4-4 合金飾品保養及存放
  • 4-5 鋼飾品的保養及存放

客戶服務

  • 5-1如何聯繫客服?
  • 5-2有實體門市嗎?