購買常見問題

  1.如何訂購商品?

Mine Accessory提供妳簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓妳充分享受網路購物的樂趣。

(1)自行購物下單

▸ 點選商品、選擇商品顏色/尺寸後,點選〈加入購物車〉

▸ 點選〈購物車圖示〉並點選〈結帳〉

▸會員輸入帳號密碼 〈登入會員〉,新會員可直接選擇以LINE或FB帳號快速登入

▸確認配送方式、付款方式及訂購/收貨人資訊

▸付款、完成購物

(2)客服人員代客下單

妳可以透過LINE或是FB私訊告知客服人員所需產品及數量並留下收件資料由客服人員幫妳下單。

 【貼心小提醒】

購買商品時如有 〈現貨商品〉與 〈預購商品〉一起購買,訂單會等到 〈預購商品〉到貨後才會一起出貨,如需分開出貨,請分開訂購。


2.如何查詢訂單是否成立及訂單狀態?

 【查詢訂單】

▸ 登入會員→會員中心→我的訂單,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。

【貼心小提醒】

▸訂購商品如遇斷貨狀況(即商品無法追加不再販售),客服人員會以簡訊或Email通知並取 消訂單上斷貨之商品後將其餘商品出貨,如為信用卡先付款之客戶,會將斷貨商品之實付金額直接退回付款之信用卡上。

 

3.訂單成立後是否可取消及修改?

(1)取消訂單

訂單成立後如需取消訂單請與用LINE或是FB私訊與客服人員聯繫,協助取消訂單。

(2)修改訂單

訂單成立後即無法修改訂單內容,若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品尺寸、顏色、款式、付款方式或超商配送門市,需聯繫客服人員取消訂單後,再重新做訂購哦。(重新訂購時,庫存依商品頁面為主)


4.為什麼我的訂單會被取消?

為確保每一位消費者的權益,Mine Accessory會取消以下狀況之訂單:

▸選擇信用卡、LINE PAY付款訂單,需於訂單成立後 24 小時內完成線上付款,若超過期限未完成付款,訂單將會由系統自動取消。

▸出貨地址資料提供不正確,且無法經由電話或 Email 等方式聯繫上訂購人確認正確資料。

▸配送的地點非Mine Accessory提供的寄送地區。

 

5.如何刪除購物車內商品?

▸點擊購物車圖示,在結帳頁中點擊妳欲刪除產品前方的「垃圾 桶圖示」,即可刪除該產品。


6.想購買的商品已缺貨時,我該怎麼辦呢?

▸若妳要的商品頁面上有顯示預購,請選取商品規格後,點擊下方「加入購物車」,進入結帳流程,結帳完成後,商品到貨時即會馬上出貨。

▸若妳要的商品頁面中,沒有可選取的規格,表示該規格商品已斷貨,工廠不再生產,Mine Accessory 也不會再販售囉。


  7. 如何得到會員折價券及如何使用?

1.如何得到會員折價券?

▸加入入小麥會員帳戶即有 2 張滿800元折100元折價券。

▸單次消費滿3000元或一 年累積6000元即可升級小麥VIP會員,升級後即有5張滿800元折100元折 價券

▸查詢可登入會員至會員中心 > 我的折價券,即可看到可使用的折價券資訊。

2.如何使用折價券?

▸結帳時只要消費金額滿800元即可在結帳頁點點選折價券使用。

【貼心提醒】

▸折價券使用期限為發送後365天。

▸折價券每次限 使用 1張,同一筆訂單無法同時使用2張折價券。

▸訂單使用折價 券後 如有退貨之情形折價券不再補發。


8.如何計算「10 天鑑賞期」?

(1)鑑賞期計算方式

▸10天的鑑賞期計算方式,起算日是由消費者完成簽收商品第 1 天,至第10天為止(包含星期六、日)。

例如:完成簽收的時間是 12/20,其 10 天鑑賞期起訖日即為 12/20~12/30。如欲辦理退貨需於「12/30 前」,請 「登入」至會員中心點選訂單明細後,提出「退貨便申請」,並於2日內至 7-11 辦理退貨。

▸Mine Accessory提供優於消保法的10天鑑賞期,商品皆有10天鑑賞期,非試用期,如收到商品覺得不合適,需於取貨日(取 貨日為第1日)起算10日鑑賞期內(包含例假日),辦理退貨申請。


9.商品發生非人為瑕疵怎麼辦?

Mine Accessory飾品提供會員非人為因素30天 商品瑕疵保固,只要是商品收到30天內有發生非人為因素之商品瑕疵問題都可以直接用LINE與麥編聯繫,我們會為妳做後續更新或維修的處理喔。

常見問題

購買常見問題

  1.如何訂購商品?

Mine Accessory提供妳簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓妳充分享受網路購物的樂趣。

(1)自行購物下單

▸ 點選商品、選擇商品顏色/尺寸後,點選〈加入購物車〉

▸ 點選〈購物車圖示〉並點選〈結帳〉

▸會員輸入帳號密碼 〈登入會員〉,新會員可直接選擇以LINE或FB帳號快速登入

▸確認配送方式、付款方式及訂購/收貨人資訊

▸付款、完成購物

(2)客服人員代客下單

妳可以透過LINE或是FB私訊告知客服人員所需產品及數量並留下收件資料由客服人員幫妳下單。

 【貼心小提醒】

購買商品時如有 〈現貨商品〉與 〈預購商品〉一起購買,訂單會等到 〈預購商品〉到貨後才會一起出貨,如需分開出貨,請分開訂購。


2.如何查詢訂單是否成立及訂單狀態?

 【查詢訂單】

▸ 登入會員→會員中心→我的訂單,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。

【貼心小提醒】

▸訂購商品如遇斷貨狀況(即商品無法追加不再販售),客服人員會以簡訊或Email通知並取 消訂單上斷貨之商品後將其餘商品出貨,如為信用卡先付款之客戶,會將斷貨商品之實付金額直接退回付款之信用卡上。

 

3.訂單成立後是否可取消及修改?

(1)取消訂單

訂單成立後如需取消訂單請與用LINE或是FB私訊與客服人員聯繫,協助取消訂單。

(2)修改訂單

訂單成立後即無法修改訂單內容,若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品尺寸、顏色、款式、付款方式或超商配送門市,需聯繫客服人員取消訂單後,再重新做訂購哦。(重新訂購時,庫存依商品頁面為主)


4.為什麼我的訂單會被取消?

為確保每一位消費者的權益,Mine Accessory會取消以下狀況之訂單:

▸選擇信用卡、LINE PAY付款訂單,需於訂單成立後 24 小時內完成線上付款,若超過期限未完成付款,訂單將會由系統自動取消。

▸出貨地址資料提供不正確,且無法經由電話或 Email 等方式聯繫上訂購人確認正確資料。

▸配送的地點非Mine Accessory提供的寄送地區。

 

5.如何刪除購物車內商品?

▸點擊購物車圖示,在結帳頁中點擊妳欲刪除產品前方的「垃圾 桶圖示」,即可刪除該產品。


6.想購買的商品已缺貨時,我該怎麼辦呢?

▸若妳要的商品頁面上有顯示預購,請選取商品規格後,點擊下方「加入購物車」,進入結帳流程,結帳完成後,商品到貨時即會馬上出貨。

▸若妳要的商品頁面中,沒有可選取的規格,表示該規格商品已斷貨,工廠不再生產,Mine Accessory 也不會再販售囉。


  7. 如何得到會員折價券及如何使用?

1.如何得到會員折價券?

▸加入入小麥會員帳戶即有 2 張滿800元折100元折價券。

▸單次消費滿3000元或一 年累積6000元即可升級小麥VIP會員,升級後即有5張滿800元折100元折 價券

▸查詢可登入會員至會員中心 > 我的折價券,即可看到可使用的折價券資訊。

2.如何使用折價券?

▸結帳時只要消費金額滿800元即可在結帳頁點點選折價券使用。

【貼心提醒】

▸折價券使用期限為發送後365天。

▸折價券每次限 使用 1張,同一筆訂單無法同時使用2張折價券。

▸訂單使用折價 券後 如有退貨之情形折價券不再補發。


8.如何計算「10 天鑑賞期」?

(1)鑑賞期計算方式

▸10天的鑑賞期計算方式,起算日是由消費者完成簽收商品第 1 天,至第10天為止(包含星期六、日)。

例如:完成簽收的時間是 12/20,其 10 天鑑賞期起訖日即為 12/20~12/30。如欲辦理退貨需於「12/30 前」,請 「登入」至會員中心點選訂單明細後,提出「退貨便申請」,並於2日內至 7-11 辦理退貨。

▸Mine Accessory提供優於消保法的10天鑑賞期,商品皆有10天鑑賞期,非試用期,如收到商品覺得不合適,需於取貨日(取 貨日為第1日)起算10日鑑賞期內(包含例假日),辦理退貨申請。


9.商品發生非人為瑕疵怎麼辦?

Mine Accessory飾品提供會員非人為因素30天 商品瑕疵保固,只要是商品收到30天內有發生非人為因素之商品瑕疵問題都可以直接用LINE與麥編聯繫,我們會為妳做後續更新或維修的處理喔。